第44回　株式会社ジオインフォシステム　中小企業首都圏販路開拓支援事業　ものづくり人材育成　事業継承　TONIO　Web情報マガジン　富山

　「例えばこれから、20カ所のお宅に荷物の配達にうかがうとして、回り方の組み合わせは何通りあると思います？　順列計算すればいいのですが、その組み合わせは60京（けい）を超えます。ではもう少し難しく、富山市内120カ所のお宅に、午前9時出発、午後6時までに帰社、その間に配達するには何台の配送車を、何人のドライバーを確保したらよいでしょうか」
　湯浅剛社長が、配送先をプロットした富山市内の地図を示しながら問いかけてくる。時間にとらわれることなく60京通りの組み合わせを示すことは不可能ではないと、編集子は湯浅社長に見栄を張ろうとしたが、続きの問いかけで頭がパンクしてしまった。それを見越して湯浅社長が続ける。
　「当社が開発したジオルーターでは、開始時間、終了時間、休憩時間、荷下ろし時間、荷物の重量等の設定を行うと、短時間に必要な車両台数が計算されます。配送先が1,000件の場合は、約20分で配送ルートの作成まででき、それを地理情報に連動させると視覚的にルートの確認もできます」
　物流を中心に、限られた時間内に多数の地点を回る必要がある業務では、こうしたシステムは便利であるが、そもそも湯浅社長は地理情報を活用したこうしたビジネスをどのように展開してきたのか。

　以上のシステムは社名との関連から同社の主力商品に育てようという熱い意欲がうかがえるが、「笑顔レコーダー」や「WAC」（ワック）は「ITの技術を生かしたちょっと変わったシステム」として耳目を集めている。
　まずは「笑顔レコーダー」である。これは同社が開発した、パソコンで出退勤の登録ができるインターネット上の勤怠管理システムのこと。画面上のボタンを押すことにより出退勤の時間を打刻するとともに、顔写真も撮影する。この際、従業員は笑顔を意識するようになり、それを通して心の持ち方も明るくし、ハッピーにしようというものだ。毎日の笑顔写真を蓄積し、月単位で「今月の笑顔大賞」を社員の総選挙で決める事業所もあるそうだ。
　「関西のある病院にも導入していただきました。医療機関といっても、患者さんに対してはサービス業の心構えで臨まなければいけません。その病院には80人近いスタッフがいるそうですが、この笑顔レコーダーの導入を機に院内が明るくなったとオーナーは喜んでおられます」（湯浅社長）
　笑顔レコーダーに思わぬ副産物ができた。その名も「笑顔アルバム」。NTT西日本との共同開発で、出退勤の管理機能を外し、顔写真を従業員全員で共有できるようシステムをアレンジしたのだ。そして、すてきな笑顔には「いいね」のボタンを押せるように。写真好きの経営者が、笑顔あふれる職場づくりと品質向上を目指して導入を決めたそうで、その取組みがNTT西日本の新聞広告の形で中日新聞に紹介されたのであった。
　一方のWACは、web上の受注を自動的に集約するシステム。確認漏れなどによる受発注の間違いを防ぐものだ。
　以上が同社の主な商品だ。売上げに占めるシステム等の販売の比率は約20％。派遣や請け負いによる売上げが大半をしめている。

　「本当は自社商品をもっと売りたいのですが・・・」と湯浅社長は胸の内を語る。しかしながら、同社には営業専門の担当者はいない。従来の販売は、web上でシステムのPRをし、問い合せいただいた事業所に説明のための訪問、この繰り返しであった。せっかくすごいシステムを開発しても、期待したように販売数をのばせないところから、もどかしい思いをしてきたのだ。
　そこで同社では、当機構の「中小企業首都圏販路開拓支援事業」（平成29年度）の採択を受けて、大都市圏での販促活動を展開することに。販路開拓マネージャーの指導の下、売り込み先企業の選定やDMの案内文を作成し、そして関心を持っていただいた企業には商品紹介の営業に同行してもらうなど、手取り足取り営業の指導を受けたのだ。
　「正直なところ、今の時代にDMか・・・と最初は思いました。ところが案内文ひとつ取っても工夫を凝らしたものでしたし、DMが着いた頃を見計らってかける電話も、さすが大手商社で鍛えられた方だけはある、と感心させられる話し方でした」と販路開拓の“いろは”の指導を受けた新留佐知子さんは語り、「それにしてもDMの反応があんなに高いとは驚きました」と続けた。
　同社では、販路開拓マネージャーの指導の下、30社ほどにDMを送付。そのうち、面談にこぎ着くことができたのは半数ほどで、いずれの企業とも商談は続けているそうだ。ちなみに商談の相手先は、業界ではトップクラスの企業ばかりである。
　こうなると、“もうひと押し”したくなるのは当然のことだ。同社では平成30年度も同支援事業の採択を受けて、件（くだん）のマネージャーの指導を受けることに。「大手に1社でも採用されたら、中小への普及は速い」と湯浅社長も意気軒昂であった。