第46回　中国向けライブコマース「富山県工芸品首播」実施　海外販路開拓サポートデスク　寺庫（SECOO）四津川製作所　アジア経済交流センター　ライブコマース　「富山県工芸品首播」　TONIO　Web情報マガジン　富山

　まずはライブコマースでの販売の仕組みを説明しよう。
　わかりやすくいうと、テレビショッピングの販売方法をもっと簡素化したものだ。商品の他に必要なものは、スマホと自撮り棒、商品紹介用の明るい部屋、司会進行係とサポートするスタッフ2〜3名、商品に詳しいメーカースタッフ1名程度。テレビカメラや照明設備・音響設備が整ったスタジオは不要。それらを扱うスタッフや、いわゆるアナウンサーも芸能人も必要ではない。
　司会進行係がスマホで商品を映しながら、その商品の魅力や仕様などを説明。時には商品の素晴らしさを語る自分自身も映し、また場合によってはメーカースタッフに商品の特徴やより詳しいスペックを語らせることもある。これをスマホで撮影してライブ配信し、視聴者の購買意欲を高めて購入決定までを誘うものだ。
　テレビショッピングとの大きな違いは、先述のような簡素な機材、少人数のスタッフでよいことの他に、視聴者とリアルタイムでコミュニケーションをとることができることだ。チャットの機能を利用して、視聴者が「仕上げの精密さを見たいから、もっとアップで見せて」「商品の裏側も見せて」「商品を入れる箱を見せて」「素材は何を使っているの？」などと要望や疑問に思ったことを配信者に送ると、それをリアルタイムで見ている司会進行係がその要望に応えて商品をアップで映したり、金属の組成などをメーカースタッフに答えてもらうなど、視聴者の要望や疑問にすぐに対応してゆく。
　さらにライブコマースでは、この配信中に注文を受け付けるだけでなく、スマホ1台で支払いまで済ませてしまうという。編集子のようなアナログ人間、買いものは現物を見てからという人間には、なかなか入り込めない世界であるが、「だからこそ正確で正直な商品紹介とライブコマースでは信用のある業者の協力を得ることが必要なのです」と「富山県工芸品首播」を企画した孫肖（そん・しょう）さんが語った。
　孫さんは中国の高校卒業後、日本の大学に留学。大学院修了後、帰国して遼寧省瀋陽市の地方政府で日本との貿易関係の仕事に就くも、2017年に「国際交流員」として富山県に派遣された。2019年からは富山県の経済・貿易連絡員となり、また昨年9月より当機構のアジア経済交流センター兼務となって、富山県企業の中国での展開のサポートなどを担当している。

　ライブ会場を提供し、自らも一部商品の紹介を試みた四津川製作所の四津川元将社長が振り返る。
　「コロナ禍でインバウンドの需要が落ち込んでいた当社にとっては、この企画は魅力的でした。人や物の移動が制限される中にあって、ライブコマースは新しい売り方ではないか、と。しかし最初からそうした確信を持っていたわけではなく、中国での事情を詳しくうかがったり、ライブ配信中に視聴者の質問を直に受けたりする中で、そのよさを認識していった次第です」
　配信を開始すると、電子チラシを事前に掲示したのが功を奏して、常時3,000人前後が視聴。アシスタントとしてついて回った孫さんのスマホの左上部にリアルタイムに視聴者数が表示された。例えば四津川製作所の香炉やワイングラスが紹介された際には、「細部の加工が見たい」「木箱を見せて欲しい」と視聴者から要望が寄せられるとともに、「香炉の金属組成を教えてほしい」「ワイングラスの容量はどれくらいか」と専門的な質問も。それらについては横に控えていた四津川社長が急遽答え、司会進行係が中国語に訳してすぐに伝えたのだった。
　再び四津川社長が語る。
　「当社ではこのライブコマースを経験する前には、越境ECのサイトを立ち上げることを企画のひとつとして持っていました。ただ、そのサイトを立ち上げるには相当の費用がかかりますし、サイト閲覧者はわれわれが提供する情報にしか接することができません。その点、ライブコマース実施のための費用は比較的安価に済み、視聴者の疑問にリアルタイムに答えて購買意欲を高めることができます。これはIT化が進みつつある今日ならではのビジネスモデルです。目の前で注文の手続きが進み、入金確認まで行くのですから、従来の日本的な感覚ではなかなか理解しにくいかもしれません」
　ちなみに今回のライブ配信に要した費用は、参加した5社が均等割りして負担。四津川製作所では香炉とワイングラスを販売し、コロナ禍での新展開という視点で見ると「よい勉強をさせてもらった」と前向きの答えが返ってきた。
　公的な機関がサポートしてのライブコマースは、「日本では初めてではないかと思われる」（孫さん）らしく、この試みは全国の自治体から注目されるように。富山県に続き、同様のライブコマースの実施をサポートした産業支援機関もあるようだ。
　 当機構では、こうした新しい取り組みに今後もチャレンジしていく予定。ホームページ上で実施要項等を紹介するので、ご確認の上ご利用をお勧めする次第だ。
　 ※「富山県工芸品首播」の「首播」は「初放送」を意味する。