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接客マニュアル「接客の達人は笑顔美人」　

小売業・サービス業の新入社員研修や接客指導に役立つ接客マニュアルです！

平成20年3月　第三版発行　笑顔美人が新しくなりました！

　私たちは、生活や仕事の中で料金を支払って多くのサービスを受けています。「この店はいい加減だな」「感じが悪い会社だな」と感じ、もう二度と行かないと思うこともしばしばあります。その多くはサービスを提供する「人」が大きく影響しています。
　では、どんな風にサービスを提供すればよいのでしょう。
　どうすれば、接客のプロと言われるのでしょう。
　その答えは、本冊子の表紙に書いてある「ニコニコ、ハキハキ、テキパキと」がそれです。(本文より）

• 「接客の達人は笑顔美人」は、小売業やサービス業に従事する方向けの接客マニュアルです。
• 身だしなみ・感じのよい態度・笑顔をつくるトレーニング＆チェック・いろいろなお客様への対応方法などを、イラストをまじえて分かりやすく解説しています。
• 全２９ページの手帳サイズですので、携帯にも便利です。
• 新入社員からベテランまで活用できます。

　おかげさまで北は北海道から南は沖縄まで、多数お買い上げいただいています。
　冊子の内容をご確認いただけます。　　全てお見せします。こちらをクリック！
　実物の冊子はこのくらいの大きさです。

　

◎目次ページです。（全２９頁）
	接客のプロへの道 接客の極意 販売のプロは笑顔美人 印象のよい身だしなみ 接客の基本的な姿勢・態度 接客の基本的な言葉 避けたい言葉・態度 クレームの対応 ご年配者・お子様・障害のあるお客様への対応 外国のお客様への対応 モンスターカスタマーへの対応 顧客満足を提供する おわりに

１冊　３００円（税込）で販売しています。　送料無料（送料は当機構がご負担いたします。）

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